Questions fréquentes

MGA Platform est un logiciel SaaS (Software as a Service) de gestion pour les garages automobiles au Maroc. Il couvre l'ensemble du cycle de réparation : de la réception du véhicule à la facturation, en passant par la gestion du stock, les commandes fournisseurs et le workflow assurance.

MGA Platform est conçu pour tous les types de garages automobiles marocains : garages mécaniques indépendants, carrosseries, centres de pneumatiques, centres de vitrage automobile, réseaux agréés assurance, et groupes multi-sites. Il s'adapte à 1 comme à 50 utilisateurs.

L'interface est actuellement disponible en français, la langue la plus utilisée dans le secteur automobile professionnel marocain. Une version en arabe est prévue dans notre roadmap 2027.

La version web nécessite une connexion internet. L'application mobile prévue pour Q3 2026 disposera d'un mode hors ligne pour les techniciens en atelier. Les données se synchronisent automatiquement lors de la reconnexion.

Rendez-vous sur mga-platform.ma et cliquez sur "Créer mon compte gratuit". L'inscription prend moins de 2 minutes. Vous n'avez besoin que d'un email et d'un numéro de téléphone. Aucune carte bancaire n'est requise.

La plupart des garages sont opérationnels en moins d'une heure. L'interface est conçue pour être intuitive. Nous proposons aussi une session d'onboarding guidé de 30 minutes avec notre équipe pour vous mettre dans les meilleures conditions.

Oui. MGA Platform supporte l'import de données depuis Excel/CSV pour les clients, véhicules et références de stock. Notre équipe support vous accompagne dans la migration depuis votre ancien logiciel ou fichiers Excel.

Non. MGA Platform est 100% web-based (SaaS). Il suffit d'un navigateur internet moderne (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Aucune installation, aucune mise à jour manuelle. Tout fonctionne depuis votre navigateur.

Oui. Le plan Gratuit est permanent et donne accès aux fonctionnalités de base sans limitation de temps. Les plans Garage et Premium incluent 30 jours d'essai gratuit sans carte bancaire.

Le workflow couvre l'intégralité du cycle : Réception du véhicule → Diagnostic → Devis initial → Devis additif → Accord client → Accord expert (si assurance) → Commande pièces → Réception pièces → Réparation → Contrôle qualité → Livraison → Facturation. Chaque étape est tracée et documentée.

Oui, c'est une de nos fonctionnalités clés. MGA Platform gère l'intégralité du workflow assurance : devis expert, accord compagnie, franchise client, devis additif, facturation séparée assurance/client, rapport photos. Un workflow qui réduit le traitement d'un dossier sinistre de 2 heures à 15 minutes.

Cela dépend de votre plan : Gratuit (1 utilisateur), Garage (3 utilisateurs), Premium (10 utilisateurs), Entreprise (illimité). Chaque utilisateur dispose d'un rôle configurable : Administrateur, Réceptionniste, Technicien, Comptable.

La gestion multi-garages est disponible dans le plan Entreprise. Elle inclut un tableau de bord consolidé, la vue des dossiers par site, le reporting groupe et la gestion centralisée des utilisateurs sur tous les sites.

Oui. Chaque document (devis, facture, bon de commande) intègre votre logo, vos coordonnées, votre ICE, votre IF et vos informations bancaires. Les PDF sont professionnels et conformes aux exigences fiscales marocaines.

Oui. Lors de la réception, vous pouvez documenter les dommages sur un schéma interactif du véhicule et prendre des photos. Cette documentation protège votre garage en cas de litige avec le client.

MGA Platform propose 4 plans : Gratuit (0 MAD, permanent), Garage (199 MAD/mois), Premium (499 MAD/mois), Entreprise (sur devis). Les abonnements payants ouvrent prochainement. En attendant, l'accès complet est gratuit.

Non. Tous les plans payants sont sans engagement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace de gestion. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Les plans Garage et Premium ouvrent prochainement. En vous inscrivant maintenant sur le plan Gratuit, vous bénéficierez d'un tarif de lancement préférentiel lorsque les abonnements seront disponibles.

Oui, à tout moment. En cas d'upgrade, la facturation est proratisée à la journée. En cas de downgrade, la nouvelle tarification s'applique à la prochaine période de facturation.

Oui. Le plan Entreprise est sur devis et inclut des remises volumétriques selon le nombre de sites. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé sous 24 heures.

Toutes vos données sont hébergées au Maroc sur des serveurs conformes aux réglementations locales. Aucune donnée n'est transférée vers des serveurs étrangers sans votre consentement explicite.

Oui. Toutes les communications sont chiffrées en HTTPS/TLS. Les données au repos sont chiffrées avec AES-256. Nous effectuons des sauvegardes automatiques toutes les 6 heures. L'accès aux données est contrôlé par rôle et tracé dans un journal d'audit.

Vous conservez l'accès à vos données pendant 90 jours après la résiliation. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données (clients, dossiers, factures, stock) en format Excel/CSV et PDF à tout moment.

Oui, à tout moment et sans frais supplémentaires. Export complet disponible en Excel, CSV et PDF pour tous les modules : dossiers, clients, véhicules, stock, factures, statistiques.

Plan Gratuit : support communautaire (forum). Plan Garage : support email (réponse sous 4h). Plan Premium : support prioritaire email + téléphone (réponse sous 1h). Plan Entreprise : gestionnaire de compte dédié + SLA garanti 99.9%.

Oui. Un onboarding guidé est inclus dans tous les plans payants. Pour le plan Entreprise, nous proposons une formation sur site pour votre équipe. Des tutoriels vidéo et une documentation complète sont accessibles depuis votre espace.

Oui. Notre équipe support est joignable via WhatsApp en heures ouvrées (9h-18h du lundi au vendredi, 9h-13h le samedi). C'est notre canal de support le plus rapide avec une réponse moyenne de 15 minutes.

Le workflow assurance de MGA Platform est conçu pour s'adapter à tous les processus des compagnies marocaines (AXA, Wafa Assurance, Allianz, RMA, etc.). Les documents générés (devis expert, factures) respectent les formats standards du marché.

MGA Platform gère automatiquement le calcul et la séparation franchise/assurance. Le client paie sa franchise directement au garage ; la compagnie règle sa part séparément. Les deux factures sont générées automatiquement depuis le même dossier.

Oui. Le devis expert peut être généré en PDF et envoyé par email directement depuis MGA Platform. Un suivi de l'accord expert est intégré au dossier pour tracer toutes les communications.

MGA Platform est compatible avec Chrome (recommandé), Firefox, Edge et Safari dans leurs versions récentes (moins de 2 ans). Internet Explorer n'est pas supporté.

Oui. Une API REST est disponible dans les plans Premium et Entreprise. Elle permet d'intégrer MGA Platform avec vos outils existants (SMS, WhatsApp Business, comptabilité, assurance). La documentation API complète est disponible sur notre portail développeurs.

Oui. L'interface web est responsive et fonctionne sur smartphone et tablette. Une application mobile native (iOS et Android) est en développement pour Q3 2026, spécialement conçue pour les techniciens en atelier.